SEO・Web集客
小さな会社のホームページでまず見直したい3つのポイント【問い合わせを増やす基本】
「ホームページはあるけれど、問い合わせがほとんど来ない…」
「更新もあまりできていないし、何から手をつければ良いのか分からない…」
小さな会社や個人事業主の方から、こうしたご相談をよくいただきます。
広告に大きな予算をかけるのは難しい一方で、
ホームページは“せっかく作ったのだから活かしたい”という気持ちも強いはずです。そこでこの記事では、小さな会社のホームページで「まず見直してほしい」3つのポイントを、
できるだけ専門用語を使わずにご紹介します。
ホームページから問い合わせがこない主な理由
ホームページから問い合わせがこない理由はさまざまですが、
多くのサイトを拝見していると次のような共通点があります。
- スマホで見たときに文字やボタンが小さく見づらい
- 問い合わせボタンや電話番号の場所が分かりにくい
- 「誰に何をしてくれる会社なのか」が一目で伝わらない
裏を返せば、このあたりを整えるだけでも、
問い合わせが増える土台を作ることができます。
ここからは、具体的に3つのポイントを見ていきます。
ポイント1：スマホ表示と表示速度をチェックする
モバイルファーストで考える
今は多くのユーザーがスマホからホームページを見ています。
そのため、スマホでの見え方が悪いと、それだけで離脱率が高くなってしまいます。
まずは、ご自身のスマホで自社サイトを開いてみて、次の点をチェックしてみてください。
- 文字サイズは小さすぎないか
- 行間は詰まりすぎておらず読みやすいか
- 画像やバナーが画面からはみ出していないか
- メニューやボタンがタップしやすい大きさか
「小さくて読めない」「ボタンが押しづらい」と感じた場合は、
デザインやコーディングの調整が必要かもしれません。
表示速度も「第一印象」の一部
もう一つ見落とされがちなのが、ページの表示速度です。
- 読み込みに数秒以上かかる
- 画像がなかなか表示されない
といった状態だと、ユーザーは待ちきれずに戻るボタンを押してしまいます。
画像サイズの圧縮や、不要なプラグインの整理など、
比較的取り組みやすい対策から始めるだけで体感速度が変わることも多いです。
ポイント2：問い合わせ導線をわかりやすくする
ボタンの位置と数を整理する
ホームページから問い合わせを増やすためには、
「いつでも相談できる状態」を作ることが大切です。
- 問い合わせボタンがページの下の方に1つだけ
- メニューにはあるが、スクロール中は見えない
といった状態では、興味を持ったユーザーも、
どう動けば良いかわからず離脱してしまう可能性があります。
理想としては、
- ヘッダー（画面上部）に「お問い合わせ」や「ご相談」ボタンを配置する
- ページの途中にも、要所要所で問い合わせへの案内を入れる
- スマホでは、画面下部に固定の「相談ボタン」を設置することも検討する
といった形で、どのタイミングでも相談できる状態を作ることです。
ボタン文言も「一歩踏み出しやすく」
ボタンに書く文言も、意外と重要です。
- 「お問い合わせ」だけだと少しハードルが高く感じる
- 「無料相談はこちら」「まずはご相談だけでも大丈夫です」など、
一歩踏み出しやすい表現に変える
といった工夫だけで、クリック率が変わることがあります。
自社のスタイルに合う言い回しを検討してみてください。
ポイント3：信頼感が伝わるコンテンツを置く
実績やお客様の声を見せる
初めて問い合わせをする側からすると、
「きちんと対応してくれる会社なのか？」
「自分のケースにも対応してもらえるのか？」
といった不安があります。
その不安を和らげるのが、実績やお客様の声です。
- 過去の事例（業種・地域・提供した内容）
- お客様からいただいたコメント
- ビフォー／アフターや数値の改善例（可能な範囲で）
などを掲載することで、「自分の場合にも合いそうだ」と感じてもらいやすくなります。
代表プロフィールや想いを伝える
小さな会社の場合、「誰が対応してくれるのか」も大きな判断材料です。
- 代表者のプロフィール
- 事業を始めたきっかけ
- 大切にしている考え方
といった内容を、簡単で構わないので載せておくことで、
問い合わせのハードルを下げることにつながります。
自分でチェックするときの簡単ステップ
ここまでの内容を踏まえて、
ご自身でホームページを見直す際の簡単なチェックステップをまとめます。
- スマホで自社サイトを開き、読みやすさ・押しやすさを確認する
- 問い合わせボタンが、どのページからもすぐ見つかるか確認する
- 実績・お客様の声・プロフィールが、きちんと伝わる形で載っているか確認する
すべてを一度に完璧にする必要はありません。
できるところから一つずつ整えていくだけでも、ホームページの印象は変わっていきます。
自分だけでの改善が難しいと感じたら
「見直すべきポイントは分かったけれど、
自分だけで対応するのは不安」「デザインや構成から相談したい」
という場合は、プロに相談するのも一つの方法です。
GrowBaseでは、
- 中小企業・個人事業主向けのホームページ制作
- 既存サイトの診断と改善提案
- SEO内部対策やコンテンツの見直し
などを行っています。「まずは今のサイトを一度見てほしい」といった段階でも問題ありませんので、
気になる方は、お気軽にお問い合わせフォームからご相談ください。
